近日，一名消费者在一家电商平台的THE NORTH FACE旗舰店，下单了一款北面品牌冲锋衣，实付近1600元。到货后拆开检查时，竟然在衣兜里发现了一个陌生人的身份证，衣服也有穿着痕迹，像是别人穿后退回的衣服。 买家向记者提供了订单截图，显示购买的是THE NORTH FACE旗舰店的一款北面羽绒三合一冲锋衣，商品实付1593.3元。 拆开快递后，买家在这款标注全新的衣服兜里，掏出了一张陌生人的身份证。此外，衣服有穿着的痕迹，还散发着浓烈的香水味。 11月12日，这名买家告诉记者，她和网店交涉后，客服称去库房核实，但一直没有下文。后来她又投诉到电商平台，平台给出的解决方案是退货退款。记者联系该店客服，对方表示，将对记者提出的情况进行反馈。
